提案や説明がない【税理士への不満あるある】

税理士に対する不満は、大きく分けて3タイプに分類できます。

• サービスに対する不満
• コミュニケーション不足による不満
• 料金に対する不満

提案や説明がない、という不満はサービスに対する不満と考えることができます。

お客様は、顧問税理士であればなんでも相談できるはず、会社のための提案をしてくれるはず、と期待して契約をスタートさせます。
とりわけ顧問税理士として重要な役割である決算前対策や決算後の役員報酬の改定についての提案すらない場合は期待はずれも甚だしいでしょう。
税理士からの提案がなかったため、法人税が大幅増税となることもあり得ます。節税によって生じた余剰金を新事業に回すといったビジネスチャンスを逸することもあるかもしれません。

日々会社の経営に奔走する社長であれば、税制改正のような税務情報に気が付かないことだってあるでしょう。こうした情報を見逃してしまうと、運が悪いと、会社は払わなくてもよいはずの税金を払うことになってしまいます。

税制改正など、税務情報はもちろんのこと、経営に関わる情報をいち早く税理士が知らせてくれたら、事前に対策をとることができます。

それ以外にも、納税額だけを直前に伝えてきたり、節税対策の名目で決算処理の変更があっても、その詳しい説明がいっさいないなど、税理士の情報提供や説明が不足するケースは、経営者様の不満の原因となります。

こうした、時代から取り残された税理士が、現代の顧問税理士に求められる役割を果たしていないことが、サービスに対する不満が起こる原因のひとつだと言えるでしょう。

高齢で昔ながらの先生気取り税理士や、税務署員気質が抜けきらない税務署OB税理士の場合など、不満を伝えることで逆に憤慨してしまい、話を聞いてくれないこともあるかもしれません。その場合は、改善を期待できないと考え、さっそく税理士の変更を検討しましょう。

社会経験の少ない若い二代目税理士や、まだ駆け出しの税理士であれば、サービスに対する不満を伝えることがきっかけとなって、事態が改善するかもしれません。